Splošni prodajni pogoji
Splošni prodajni pogoji spletne trgovine
ST-GARDEN d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in Zakonom o varstvu osebnih podatkov in določajo delovanje spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ter urejajo poslovanje med spletno trgovino ST-GARDEN d.o.o. in kupcem. Spletna trgovina ST-GARDEN d.o.o. upravlja ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper DŠ: SI47315628. V
Pomoč uporabnikom
Informacije o naročilih, dostavi in
reklamacijah v zvezi s spletnimi nakupi
· e-naslov: info@st-garden.si
· telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00
Pomoč pri spletnem nakupu
· telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00
Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. in se lahko razlikujejo od cen v trgovini ST-GARDEN d.o.o.. ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Naročila
· Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo “Novo naročilo v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o.“, s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.
· ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli v področje “Moj račun" oz. ob oddaji naročila.
· Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Pošiljka iz spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. je bila oddana dostavni službi". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.
· Po prejemu kupnine (plačilo na TRR) bomo vaše naročilo zaključili in vam po navadni pošti nekaj dni kasneje poslali račun.
· Registracija in prodaja pravnim osebam z oddajo naročila preko spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ni mogoča, v tem primeru je nakup možen le na podlagi oddanega povpraševanja predplačilom po predračunu oz. ponudbi, nakup se šteje kot nakup v trgovini ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper (več o tem v poglavju Po predračunu, ponudbi ali osebnem prevzemu)
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00 ali pošljete e-sporočilo na naslov info@st-garden.si.
Načini oddaje naročila
Naročila preko spletne trgovine
· Oddajo naročila začnete s klikom na gumb Dodaj v košarico
· Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu
· V primeru težav nas pokličite na (05) 620 12 81 ali pošljite sporočilo na info@st-garden.si
Naročila preko telefona
· Pokličite na telefonsko število (05) 620 12 81
· Naročilo lahko oddate od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00, sobota od 9:00 do 12:00
· Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )
· Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju
Naročila preko e-pošte
· Pošljite elektronsko pošto na naslov info@st-garden.si
· Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu
· V naročilo vpišite:
o šifre izdelkov s količinami
o vaše podatke (ime, priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko)
o željen naslov dostave
· Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete izključno plačilo po povzetju (plačilo preko plačilne kartice ni možno)
· Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )
Preklic naročila
Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do prejema elektronskega sporočila “Pošiljka oddana dostavni službi".
Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@st-garden.si
V zadevo elektronskega sporočila navedite “Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.
Sprememba naročila
Naročilo po povzetju z gotovino
Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si in posredujete sledeče podatke:
· ime, priimek in številko naročila
· izdelke, ki jih želite dodati, spremeniti ali odstraniti s količinami
· željene spremembe dostave ali načina plačila
Naročilo s plačilno kartico ni možno
Shranjevanje naročila oziroma pogodbe
Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si ali po telefonu (05) 620 12 81