Splošni pogoji

Splošni prodajni pogoji

Splošni prodajni pogoji spletne trgovine
ST-GARDEN d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in Zakonom o varstvu osebnih podatkov in določajo delovanje spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ter urejajo poslovanje med spletno trgovino ST-GARDEN d.o.o. in kupcem. Spletna trgovina ST-GARDEN d.o.o. upravlja ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper DŠ: SI47315628. V

Pomoč uporabnikom

Informacije o naročilih, dostavi in
reklamacijah v zvezi s spletnimi nakupi

·        e-naslov: info@st-garden.si

·        telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00

Pomoč pri spletnem nakupu

·        telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00

 

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. in se lahko razlikujejo od cen v trgovini ST-GARDEN d.o.o.. ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Naročila

·        Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo “Novo naročilo v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o.“, s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

·        ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli v področje “Moj račun" oz. ob oddaji naročila.

·        Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Pošiljka iz spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. je bila oddana dostavni službi". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

·     Po prejemu kupnine (plačilo na TRR) bomo vaše naročilo zaključili in vam po navadni pošti nekaj dni kasneje poslali račun.

·        Registracija in prodaja pravnim osebam z oddajo naročila preko spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ni mogoča, v tem primeru je nakup možen le na podlagi oddanega povpraševanja  predplačilom po predračunu oz. ponudbi, nakup se šteje kot nakup v trgovini ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper (več o tem v poglavju Po predračunu, ponudbi ali osebnem prevzemu)

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00 ali pošljete e-sporočilo na naslov info@st-garden.si.

Načini oddaje naročila

Naročila preko spletne trgovine

·        Oddajo naročila začnete s klikom na gumb Dodaj v košarico

·        Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu

·        V primeru težav nas pokličite na (05) 620 12 81 ali pošljite sporočilo na  info@st-garden.si

 

Naročila preko telefona

·        Pokličite na telefonsko število (05) 620 12 81

·        Naročilo lahko oddate od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00, sobota od 9:00 do 12:00

·        Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )

·        Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju

Naročila preko e-pošte

·        Pošljite elektronsko pošto na naslov info@st-garden.si

·        Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu

·        V naročilo vpišite:

o   šifre izdelkov s količinami

o   vaše podatke (ime, priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko)

o   željen naslov dostave

·        Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete izključno plačilo po povzetju (plačilo preko plačilne kartice ni možno)

·        Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )

Preklic naročila

Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do prejema elektronskega sporočila “Pošiljka oddana dostavni službi".

Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@st-garden.si 

V zadevo elektronskega sporočila navedite “Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.

Sprememba naročila

Naročilo po povzetju z gotovino

Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si in posredujete sledeče podatke:

·        ime, priimek in številko naročila

·        izdelke, ki jih želite dodati, spremeniti ali odstraniti s količinami

·        željene spremembe dostave ali načina plačila

Naročilo s plačilno kartico ni možno

Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si ali po telefonu (05) 620 12 81